生效日期：2026 年 9 月 28 日
两峰教育学习平台由杭州两峰教育科技有限公司（以下简称「我们」）运营。本政策说明我们在平台上收集哪些个人信息、用来做什么、存放在哪里，以及你可以怎样查询、更正和删除。
一、我们收集哪些信息
- 手机号与最近登录时间：手机号用于登录（短信验证码或密码）和开通课程，首次登录时据此创建账号；每次登录时记下最近一次登录的时间。
- 课程开通信息：开通的课程与有效期，以及顾问开通时填写的备注。
- 昵称与头像：你在「我的」里自己设置的昵称；顾问开通课程时填写的称呼只在后台核对开通时使用，不显示在学员页面上；头像是站内预置的图案，不需要上传照片。
- 密码：如果你设置了密码，我们只保存加密处理后的摘要，不保存明文。
- 学习记录：每一讲看到的位置、是否学完，以及每天的学习时长。
- 作答记录：题库练习与考试的作答、成绩、错题和收藏。
- 学习偏好：默认倍速、是否自动连播。
- 登录 IP：发送验证码、登录、提交反馈时记录的 IP 地址与时间，仅用于安全限流（防止验证码被刷、密码被猜），保留约 24 小时。
- 反馈内容：你通过「问题反馈」提交的文字、选填的联系方式和提交时所在的页面。
- 访问日志：服务器记录的访问时间、IP 地址等基础日志，用于排查故障和安全防护，定期滚动删除。
本平台不要求你填写身份证号、银行卡号，也不读取通讯录或定位。
二、这些信息用来做什么
- 登录与账号安全：验证身份、保持登录状态（使用一个必要的登录 Cookie）、限制异常的验证码与登录请求。
- 开通课程：按手机号开通课程，判断课程是否在有效期内。
- 续播与统计：从上次看到的位置接着播放，统计学习时长、连续学习天数和做题正确率，显示在「我的」里。
- 题库功能：错题本、收藏和成绩记录。
- 防止盗录：播放页画面上显示含你手机号的水印。
- 处理你的反馈，并在需要时通过你留下的联系方式回复。
短信只用于发送登录验证码。
三、信息存放在哪里
账号、学习记录、作答记录等数据保存在阿里云日本（东京）地域的云服务器上，属于中国大陆境外存放，数据库定期备份；课程视频与讲义文件保存在阿里云对象存储（中国杭州），播放和下载地址带有时效。网站全程使用 HTTPS 加密传输，数据库与备份只有平台服务自身和运维人员可以访问。
你登录并使用本平台，即表示你知悉并同意上述数据存放在境外服务器；如不同意，请不要登录，并可联系顾问处理已有数据。
四、不向第三方出售或提供
我们不会出售你的个人信息，也不会向第三方提供，但以下情形除外：
- 为发送短信验证码，你的手机号会交由阿里云短信服务发送；
- 上面第三节所说的数据存放，使用的是阿里云提供的服务器与存储服务；
- 法律法规规定，或有权机关依法要求提供的。
五、保存多久
在你的账号存续期间，我们保存你的个人信息和学习、作答记录。账号注销后，我们会删除或匿名化处理这些信息；数据库备份按份数滚动覆盖，已删除的信息最长约 30 天后从备份中一并消失。登录 IP 的限流记录保留约 24 小时。
六、查询、更正、删除与注销
你可以在「我的」里查看学习数据和最近学习，修改昵称、头像和密码，退出全部设备；在题库里移出错题、取消收藏。
其它查询或更正（例如更换手机号）、删除个人数据、注销账号，请联系顾问办理。为保护你的账号，我们会先核实是账号本人提出的请求，再进行处理。
七、未成年人
本平台的课程面向职业认证学习，主要使用者是成年人。未满 18 周岁的未成年人，应在监护人同意下使用；未满 14 周岁的儿童，请不要自行注册使用。监护人发现未成年人未经同意提供了个人信息的，可以联系顾问删除。
八、本政策如何更新
平台功能或信息处理方式发生变化时，我们会更新本政策，在本页公布新版本并同时更新页首的生效日期。
九、联系我们
本平台的运营主体是杭州两峰教育科技有限公司。关于个人信息的疑问、投诉或请求，请通过微信联系课程顾问（工作日 9:00–21:00），也可以在「我的」→「问题反馈」里留言。
本页为平台通用条款文本。