常见问题

课程由顾问按你报名时留的手机号开通，确认报名后顾问会在工作时间（工作日 9:00–21:00）为你操作。开通后用这个手机号登录，在「我的」→「我的课程」里就能看到课程。如果开通后登录仍看不到，请先确认登录用的是报名时的手机号，再在微信上联系顾问。

有效期按月计算：新开通的从开通当天起算；续期时，还没到期的从原到期日往后顺延，已经到期的从续期当天起算。具体到期日以「我的课程」和课程页上显示的为准，快到期时课程卡上会有提醒。

到期后课程视频与讲义不能再打开，已有的学习记录会保留，续期后接着学。题库不受课程有效期影响。需要续期请联系顾问。

手机号就是你的账号，登录和课程开通都跟着这个号码。目前网站上不能自己更换手机号，确实需要换号的，请联系顾问说明情况，由顾问协助处理。

学习进度、做题记录保存在原手机号的账号下，换号后不会自动转到新号码上。

可以依次试试：

• 刷新页面。视频的播放地址有时效，页面放得太久会失效，刷新后会重新获取；
• 换一个网络，或换一个浏览器打开；
• 到「我的」→「我的课程」看看课程是否还在有效期内。

还是不行的话，请在「我的」→「问题反馈」里写下是哪一讲、出现了什么情况，或直接联系顾问。

讲义 PDF 存放在阿里云对象存储上，点「讲义」时浏览器会直接把文件下载到手机或电脑里，这是存储服务的默认方式，不是出错。下载后用手机自带的「文件」应用或任意 PDF 阅读器打开即可。讲义仅供本人学习使用，请不要外传。

发票由顾问统一办理。需要开票的，请在微信上把开票信息（抬头、税号、接收邮箱等）发给顾问，开票类型与时间以顾问的答复为准。联系顾问

杭州 E 类人才认定的申报条件与材料清单以主管部门当期政策为准，每个人的学历、职称和成果情况也不一样，网站上不做统一说明。请直接联系顾问，由顾问根据你的实际情况说明需要准备什么。认定结果以主管部门审核为准。